Politique de confidentialité.
Cette page explique les données collectées lors d’une demande et la manière dont KAENO SERVICES les utilise.
Responsable du traitement
KAENO SERVICES, 19 avenue de la Tour, 78340 Les Clayes-sous-Bois. Contact : contact@kaenoservices.com.
Données collectées
Le formulaire de devis peut recueillir notamment : type de besoin, profil, type de bien, contexte, commune, code postal, surface, informations d’accès, nom, téléphone, adresse e-mail, message, photographies et données de provenance de la demande.
Finalités
Ces données sont utilisées pour qualifier la demande, établir un devis, organiser l’intervention, répondre au prospect ou au client, assurer le suivi commercial et contractuel et conserver les éléments nécessaires à la gestion de la relation.
Bases juridiques
Selon le stade de la relation, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne, l’exécution du contrat, les obligations légales de KAENO SERVICES et, pour certains suivis professionnels limités, l’intérêt légitime de gestion de la relation commerciale.
Destinataires
Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de KAENO SERVICES et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de la demande, notamment l’hébergeur et le service de formulaire.
Durées de conservation
Les demandes de prospects non transformées en contrat sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi commercial, en principe au maximum trois ans à compter du dernier contact. Les données liées aux clients, factures et contrats sont conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat et aux obligations légales, comptables et probatoires applicables.
Photographies transmises
Les photographies envoyées pour permettre l’évaluation d’un chantier ne sont utilisées que pour qualifier la demande et préparer la prestation. Il est demandé de ne pas transmettre de document d’identité, donnée médicale ou information sensible inutile à l’établissement du devis.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou, lorsque les conditions légales sont réunies, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse contact@kaenoservices.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Transferts et hébergement
Le site est hébergé via Netlify. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données dans des pays hors de l’Espace économique européen selon leurs mécanismes contractuels et garanties applicables. KAENO SERVICES veille à limiter les données transmises au strict nécessaire.
Cookies
La version actuelle du site ne met pas en place, à notre connaissance, de traceur publicitaire ou de mesure d’audience nécessitant un consentement préalable. Si de tels outils sont ajoutés ultérieurement, cette politique et le mécanisme de consentement devront être mis à jour avant activation.
Sécurité
KAENO SERVICES applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées à la nature des données traitées. Le site utilise notamment HTTPS lors de sa mise en production, des en-têtes de sécurité et une protection anti-spam sur le formulaire.